Les marques du Luxe relèvent par exemple avec succès le défi de l’émergence des réseaux sociaux & exploitent leur potentiel sur les générations Z et Y qui représenteront demain une forte part de la hausse du marché notamment en Asie.
Mais comment composer avec une communication horizontale à l’opposé de leur image traditionnelle ? Comment conserver le contrôle & entretenir leur image d’exception en respectant les codes des réseaux sociaux ?
Elles intègrent le storytelling, engagent la conversation via des influenceurs triés sur le volet, comme l’ont toujours été leurs égéries et elles inventent des codes digitaux adaptés à leurs marques.
Chaque jour, nos consultants travaillent avec la Direction artistique, les marchés, la DSI et les services produits pour accélérer cette transformation.

Le phygital est la révolution majeure actuelle du retail.
Les entreprises du retail ont abordé avant les autres secteurs le e-commerce puis le m-commerce et même le social commerce. Mais cette succession de nouveaux canaux, si elles servaient la croissance des marques, laissaient un peu le client légèrement de côté.
C’est la volonté actuelle de placer le client au centre des préoccupations des marchands et la nécessité pour cela de marier complètement physique et digital qui révolutionne le commerce.
Le graal ultime, c’est d’offrir une expérience omnicanale, sans couture et personnalisée.
Beaucoup de nos consultants répondent à ces problématiques au quotidien chez des acteurs majeurs de la Distribution.

Acteur majeur de la place financière, institutionnelle et traditionnelle, les Banques sont challengées par l’arrivée de nouveaux acteurs, nouveaux usages et nouvelles attentes des clients. Et elles ont bien décidé de jouer un vrai rôle dans ce mouvement de transformation digitale.
Fintechs, néo-banques, e-commerce, banques mobiles, banques en ligne… ont bouleversé en profondeur les métiers intrinsèques de la banque.
C’est à ces défis que se confrontent de nombreux de nos consultants.

Mener la transformation digitale est un chantier complexe pour les distributeurs qui doivent offrir l’expérience omnicanale attendue par leurs clients.

En effet, comment connecter offline et online, tout en adaptant système
d’information, supply chain et organisation, et en assurant le roll-out avec de tels
cycles et volumes ?

30 de nos consultants répondent à ces questions chez les acteurs majeurs de la Distribution.

Conduire la transformation digitale est, depuis plusieurs années, une question de survie dans un secteur chahuté par l’apparition de nouveaux modèles économiques entamant leurs marges, l’émergence d’offres concurrentes abondantes et une modification profonde du comportement des clients.
Le Tourisme de manière générale est l’un des secteurs les plus digitalisés avec plus de 70% des nuitées et 60% des voyages réservés en ligne.
Et pour continuer à s’adapter aux exigences de ce consommateur, ils doivent résoudre une difficile équation : rendre l’expérience plus fluide encore et offrir un service réellement personnalisé, tout en gérant leurs capacités d’hébergement et de transport et en optimisant un coût d’acquisition élevé.
Là encore, nous disposons de nombreux consultants qui se sont frottés à ces enjeux business majeurs.